半条被子，温暖中国；红色血脉，代代相传。多年来，汝城县把“半条被子”精神作为“传家宝”，把村里群众当亲戚走、把上门群众当客人待，事前、事中、事后全程发力，切实抓细抓好信访工作。

把村里群众当亲戚走。该县坚持全县“一盘棋”、上下“一条心”，积极开展“大包干、大走访、大问计、大排查、大化解”五大行动，组织广大党员干部深入村组，以板凳会、屋场会等形式，倾听民声民意、广集民智民计、为民排忧解难，将信访隐患消除在源头，让上门约访和回门巡访变为现实。同时，翻印《信访工作条例》5000余册，印制图文并茂宣传资料2万多份，送发至千家万户，让依法信访理念深入人心。

把上门群众当客人待。该县以创建“人民满意窗口”为抓手，推进首问责任制，畅通信访渠道，领导干部敞开大门办公，群众来访优先接待。在县信访接待中心，全年工作日均有县级领导坐班接访，以上率下带动推进乡村和部门单位同频共振齐落实，把好了开门接访、上门约访等环节。

“不在事小，关键在办”。该县建立完善了县委常委会会议和政府常务会议定期听取汇报、研究部署信访工作和组织落实制度，健全了信访工作联席会议机制，凝心聚力、形成合力。坚持盘点“清仓”与动态“清零”、建档立卡与挂图作战、综合施策与一案一策、集中管理与疏解办理等的有机统一，建立健全为民服务、排忧解难“一门受理、一表表明、一网网尽、一体推进、一抓到底”的化解信访突出问题“五包一”工作机制，推动信访工作有序有力有效。

2022年以来，对信访问题，信访部门及时受理率100%，责任部门及时受理率98.91%，按期答复率100%，责任单位参评满意率98.3%。网上投诉、群众来信降幅超过30%，群众上访下降80%。

（胡贵亮 邓生祥）