设坑宰割消费者，不仅是侵犯消费者的合法权益，败坏行业的风气，而且也是在严重损毁地方的旅游声誉

3月22日，三亚召开旅游市场综合整治新闻发布会，针对近期“三亚租车被坑”视频事件的调查结果进行通报。涉事海南贝壳汽车租赁有限公司、海南威捌汽车租赁有限公司的6名犯罪嫌疑人，因涉嫌敲诈勒索罪，已被刑事拘留。案件正在进一步侦办中。

(资料图)

几天前，“三亚租车被坑”视频在网上传播，揭开了当地豪车租赁的一种黑心套路——先发布低价租劳斯莱斯、法拉利等信息吸引游客，再诱导购买高价“车损保险”；游客拒绝购买，则人为制造刮痕敲诈勒索；游客不赔，就伪造票据通过平台强行扣押金。总之，低价租豪车只是幌子，背后是一连串的陷阱。而豪车价格较高，维修费用贵，这就导致一些游客被低价吸引，最后被宰得不轻。

舆论发酵以后，三亚官方介入处理，让黑心商家付出了沉重代价，这给当地乃至全国的汽车租赁行业敲响了警钟，也是维护三亚旅游形象的必要之举。

值得注意的是，6名涉案人员是涉嫌敲诈勒索罪，采取的是刑事拘留。也就是说，这根本不是普通的违法行为，也不是普通的虚假宣传之类的欺客宰客。按照法律规定，敲诈勒索罪的构成要件包括采用威胁、要挟、恫吓等手段，迫使被害人交出财物等等。

这些人为何敢如此嚣张地宰割游客？说白了，无非是看消费者是外地游客，人生地不熟，维权难，而二手车又容易动手脚，存在着信息不对称，于是将合法的租赁生意变成了非法的敲诈勒索生意。

游客愿意花钱租豪车，不代表愿意当冤大头。做汽车租赁的生意，就该规规矩矩、合法合规地经营，而不是把外地游客当成“唐僧肉”。设坑宰割消费者，不仅是侵犯消费者的合法权益，败坏行业的风气，而且也是在严重损毁地方的旅游声誉。

旅游领域消费乱象多，一些黑心商家之所以敢欺客宰客，往往是因为游客的生意多半是一次性的生意，去了一次一般不会去第二次，所以能宰一笔是一笔，不用害怕负面评价。越是如此，地方对旅游市场的整顿越应该加强，执法越应该严厉。

要再次强调的是，敲诈勒索的个案，不代表整个汽车租赁的整体问题；汽车租赁行业存在乱象，也不代表三亚当地的旅游秩序整体混乱。出现一些极端的宰客，我们也不应该将地方旅游一棍子打死。

不过地方也应该意识到，互联网时代，网络的放大镜效应之下，一些个案式的负面新闻，也很容易大规模发酵，成为外地游客的观察窗口，对地方形象和口碑造成巨大的负面影响，甚至挫伤游客前往旅游的意愿。

一些地方的欺客宰客现象，往往是通过网络曝光的渠道来发酵，舆论推动的维权毕竟是一种被动的治理，很难大规模复制。于地方而言，尤其是一些热门的旅游目的地，应该将治理的重心前移，让旅游市场中面向游客的各个细分领域，都有常态化的严格执法。

总之，当下的旅游市场好不容易才迎来复苏，面对报复性旅游，不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法，常态化的整治，还旅游市场清净，让商家不敢乱来，游客才敢去放心地旅游和消费。

成都商报-红星新闻特约评论员 熊志

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